Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mr86

Khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ, mr86 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLMinh bạch về mục đích thu thậpQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mr86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mr86
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều mr86 cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không phải là việc làm một lần rồi xong. Chúng tôi duy trì các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được xử lý đúng mục đích — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng. Sáu điểm dưới đây là những gì bạn có thể kiểm tra và yêu cầu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền dữ liệu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý và hỗ trợ khiếu nại giao dịch.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật số điện thoại và email liên kết với tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn đóng tài khoản và không còn giao dịch nào đang chờ xử lý, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

mr86 không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba để họ tiếp thị sản phẩm riêng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý. Mọi yêu cầu đều cần xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện thay đổi, nhằm bảo vệ chính bạn khỏi truy cập trái phép.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, đội hỗ trợ sẽ phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu phức tạp liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản sẽ trực tiếp phối hợp xác minh và xử lý.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại mr86

Dưới đây là những điều bạn thực sự muốn biết về cách mr86 xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch ví điện tử, đến cách yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin liên hệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu không cần thiết cho việc vận hành dịch vụ.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để đối soát số dư, xử lý rút tiền và giải quyết khiếu nại nếu có sự cố. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, nhớ thiết bị của bạn và cải thiện tốc độ tải trang. Chúng không theo dõi hoạt động duyệt web của bạn ngoài phạm vi mr86. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và thực hiện thay đổi. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại hoặc email hiện tại để xác nhận. Nếu bạn không còn truy cập được thông tin cũ, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản để được hỗ trợ xác minh thủ công.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và hỗ trợ khiếu nại giao dịch. Sau khi đủ điều kiện xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ. Thời hạn cụ thể có thể thay đổi tùy theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Được. Khi không còn giao dịch nào đang chờ xử lý và số dư tài khoản bằng 0, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận phạm vi dữ liệu bị xóa và thông báo khi hoàn tất, trong giới hạn cho phép của pháp luật hiện hành.

Có, chính sách này áp dụng cho tất cả cách truy cập mr86, kể cả qua trình duyệt điện thoại. Dữ liệu thiết bị như loại điện thoại và phiên đăng nhập được ghi lại để bảo mật tài khoản, tương tự như khi bạn truy cập trên máy tính.

Gửi khiếu nại trực tiếp đến đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Nêu rõ nội dung khiếu nại và thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.